🔄 Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
🛍️ Standardprodukte
- Rückgabefrist: Sie können nicht personalisierte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
- Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
- Vorgehensweise: Bitte kontaktieren Sie uns unter info@moldartdesign.com, bevor Sie Artikel zurücksenden, um eine Genehmigung und Rücksendeanweisungen zu erhalten.
- Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt angekommen.
- Rückerstattungen: Rückerstattungen erfolgen, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.
🎨 Sonderanfertigungen
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Vom Umtausch ausgeschlossen: Maßgefertigte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, da sie speziell nach Ihren Wandmaßen und Ihrem Design angefertigt werden.
- Ausnahmen: Sollte Ihr individuell angefertigter Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, ersetzen wir die betroffenen Teile kostenlos.
📦 Beschädigte oder falsche Bestellungen
- Hinweis: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Teile fehlen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
- Erforderliche Informationen: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, ein deutliches Foto des Problems und gegebenenfalls die Maße beschädigter Teile an.
- Lösung: Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen innerhalb eines Werktages Ersatz zu liefern.
💳 Rückerstattungsbearbeitung
- Vorgehensweise: Genehmigte Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
- Zeitrahmen: Je nach Bank/Zahlungsanbieter kann es 3–7 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
❓ Benötigen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen gerne! Bei Rückgabeanfragen oder Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter: info@moldartdesign.com