🔄 Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

🛍️ Standardprodukte
-Rückgabefrist: Sie können nicht personalisierte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
-Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
-Vorgehen: Bitte kontaktieren Sie uns unter info@moldartdesign.com, bevor Sie Artikel zurücksenden, um eine Genehmigung und Rücksendeanweisungen zu erhalten.
-Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt angekommen.
-Rückerstattungen: Rückerstattungen erfolgen, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.

🎨 Sonderanfertigungen
-Nicht rückgabefähig: Maßgefertigte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, da sie speziell nach Ihren Wandmaßen und Ihrem Design angefertigt werden.
-Ausnahmen: Sollte Ihr individuell angefertigter Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, ersetzen wir die betroffenen Teile kostenlos.

📦 Beschädigte oder falsche Bestellungen
-Hinweis: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Teile fehlen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
-Erforderliche Informationen: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, ein deutliches Foto des Problems und gegebenenfalls die Maße beschädigter Teile an.
-Lösung: Wir werden unser Bestes tun, um Ersatz innerhalb eines Werktages zu versenden.

💳 Rückerstattungsbearbeitung
-Methode: Genehmigte Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
-Zeitrahmen: Je nach Bank/Zahlungsanbieter kann es 3–7 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

❓ Benötigen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen gerne! Bei Rückgabeanfragen oder Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter: info@moldartdesign.com